Auszahlung ohne Warteblockade

Casinok Verifizierung und KYC-Prüfung

Weil deutsche Lizenzauflagen jeden Anbieter zur Identitätsprüfung verpflichten, prüft Casinok Ihre Unterlagen in der Regel innerhalb von 72 Stunden.

Verifizierung starten

Deutsche LizenzGGL/7844/2015 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Vor der ersten Auszahlung

Von der Registrierung zur Prüfung: was zählt

Wer prüft, wie lange es dauert und wen Sie fragen – das nimmt die Unsicherheit vor dem ersten Upload.

Prüfende Stelle

Casinok GmbH

Lizenz

GGL/7844/2015, GGL

Prüfdauer

72 Stunden

Pflicht ab

spätestens erste Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch durch

Erst unvollständig, dann freigegeben: so vermeiden Sie Rückfragen

Sobald die Auszahlung wartet oder Casinok Unterlagen anfordert, hilft diese Reihenfolge.

Konto öffnen, Lücken sehen

Loggen Sie sich ein und öffnen Sie den Prüfbereich Ihres Kontos; dort sehen Sie, welche Nachweise fehlen. Reichen Sie erst dann ein, wenn Ihr Name exakt wie im Ausweis geschrieben ist.

Scharfe Aufnahme ohne Spiegelung

Laden Sie den Personalausweis hoch – Vorder- und Rückseite, flach, scharf und ohne Blitz. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind und keine Spiegelung den Text verdeckt.

Adresse und Zahlung nachreichen

Fügen Sie einen Adressnachweis hinzu, der auf Ihren Namen lautet, und ebenso den Zahlungsnachweis. Bringen Sie alle Dateien in einem Durchgang, damit die Prüfung nicht erneut startet.

Nach dem Absenden heißt es warten

Bestätigen Sie den Upload und lassen Sie das Fenster offen, bis die Bestätigung erscheint. Innerhalb von 72 Stunden meldet sich das Team – fehlt etwas, kommt eine gezielte Nachforderung.

Schneller durch die Freigabe

Vom Papier zur Freigabe: was zählt

Nach diesem Überblick wissen Sie, welche Kopie Sie bereitlegen und worauf Sie beim Foto achten.

Personalausweis

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Zeigen muss: Beide Seiten, lesbar, alle Ecken im Bild

Reisepass

Bestätigt: Vorname, Nachname und Lichtbild; Zeigen muss: Datenseite offen und scharf fotografiert

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Zeigen muss: Nicht älter als drei Monate, Name lesbar

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Herkunft der Einzahlung; Zeigen muss: Kontoauszug mit sichtbarem Namen und Datum

Vorher geprüft, statt später nachgereicht

Passt der Name zum Konto? Steht auf dem Ausweis ein anderer Name oder eine andere Anschrift als im Konto, wird der Nachweis abgelehnt, weil die Prüfabteilung keine eindeutige Zuordnung treffen kann. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen Änderung über den Support melden

Wie alt darf die Rechnung sein? Ein Adressnachweis verliert seine Gültigkeit, wenn er zu lange zurückliegt, denn die Prüfabteilung muss die aktuelle Meldeadresse bestätigen können. Neuen Adressnachweis besorgen Beim Anbieter um Neuzustellung bitten

Ist Ihr Ausweis noch gültig? Ist der Personalausweis oder Reisepass abgelaufen, gilt er nicht mehr als Identitätsnachweis und wird zurückgeschickt, auch wenn die Kopie gut lesbar ist. Gültigen Ausweis beantragen Ersatzdokument beim Support klären

Wenn die Prüfung der Mittel ansteht

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat Casinok die Lizenz GGL/7844/2015 erteilt. Diese Lizenz verlangt, dass wir die Herkunft von Einzahlungen prüfen können. Der Blick auf Ihre Mittel ist Routine und Teil der Geldwäschebekämpfung, keine Unterstellung.

Je nach Befund kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise anfordern.

Gehaltsnachweise Ihres Arbeitgebers
Kontoauszüge mit Geldeingängen
Rentenbescheid oder Pensionsnachweis
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege über eine Erbschaft

Wann Casinok Unterlagen sehen möchte

Spielen geht, Auszahlen erst nach Prüfung. Eine Auszahlung wird erst nach abgeschlossener Prüfung bearbeitet, deshalb stehen Identitäts- und Adressnachweis vor genau diesem Schritt an.

Wenn Name und Adresse nicht passen. Liegen Kontodaten und Nachweise auseinander, wird die Prüfung erneut gestartet; angefragt werden dann Ausweis und ein aktueller Adressnachweis.

Neue Zahlungsmethode. Wechseln Sie zu Skrill, Neteller, Trustly oder einer anderen hinterlegten Methode, fragt die Prüfabteilung erneut nach, weil sich der Zahlungsweg ändert.

Klarheit vor der Auszahlung

Wenn die Auszahlung auf die Prüfung wartet

Hilfreich, sobald eine Prüfung läuft und Sie auf die Freigabe Ihres Kontos warten.

Was passiert, wenn sich mein Nachname seit der Anmeldung geändert hat?+

Senden Sie den Nachweis der Namensänderung an [email protected], etwa eine Heiratsurkunde. Das Team gleicht das neue Dokument mit dem Konto ab und bestätigt die Änderung schriftlich. Erst danach gelten alle Angaben als deckungsgleich.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal einsenden?+

Nein, in der Regel nicht, denn ein einmal geprüfter Nachweis bleibt im Konto hinterlegt. Eine erneute Vorlage kann nötig werden, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert. Dann meldet sich das Team vorab per E-Mail bei Ihnen.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Casinok schließt die Prüfung in der Regel innerhalb von 72 Stunden ab. Sind alle Bilder scharf und vollständig, geht es meist deutlich schneller. Den Stand sehen Sie jederzeit im Konto, und bei Rückfragen meldet sich das Team per E-Mail.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?+

Die Prüfung der Mittelherkunft ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz im Kampf gegen Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Belegt wird sie etwa mit einem Zahlungsnachweis, damit die Herkunft der Einzahlungen nachvollziehbar bleibt.

Welche Behörde hat Casinok in Deutschland lizenziert?+

Die Lizenz erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Sie trägt die Nummer GGL/7844/2015. Betreiber ist die Casinok GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin.

Ab wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn das schreibt die Lizenz vor. Casinok darf die Nachweise schon früher anfordern, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie Ausweis und Adressnachweis deshalb am besten sofort bereit.