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CasinokVERWURZELT IM SPIEL
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Drei Schritte bis ins Konto

Die Casinok-Anmeldung mit geprüfter Lizenz

Für den Moment, in dem Sie sich einloggen möchten und vorher wissen wollen, ob Sie auf der richtigen, lizenzierten Seite sind.

Bonus annehmen GGL-lizenziert und geprüft
Heute ausgezahlt
642.563 €
1.601 Spieler online
Deutsche LizenzGGL/7844/2015 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 13 Minuten, bis zu 68.000 € pro Transaktion
Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch GLI und eCOGRA
Fünf Etappen bis zum Konto

Der sichere Weg ins Spielerkonto

Jeder Schritt hat einen Grund – so arbeitet Casinok, seit 2015 unter Aufsicht der GGL.

Mit dem eigenen Gerät starten
Öffnen Sie die Seite in dem Browser, den Sie gewohnt sind, oder tippen Sie die gespeicherte App auf Ihrem Gerät an. Die Startseite lädt mit dem Anmeldeknopf oben rechts. Ein häufiger Fehler: über einen weitergeleiteten Link aus einer fremden Nachricht zu kommen statt die Adresse selbst aufzurufen.
So sparen Sie sich einen Fehlversuch
Suchen Sie oben rechts den Bereich zum Einloggen und wählen Sie ihn aus. Es öffnet sich ein Feld für Ihre Zugangsdaten. Viele tippen hier schon das Passwort ein, obwohl zuerst das Anmeldefeld erscheint – nehmen Sie sich die Reihenfolge der Felder genau vor.
Welche E-Mail war es noch?
Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und bestätigen Sie. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen am Ende. Ein typischer Fehler ist eine zweite, private Adresse, die zwar ähnlich aussieht, aber nicht zum Konto gehört.
Bleiben Sie bei der Zusatzabfrage
Erscheint eine zusätzliche Abfrage, prüft das System damit Ihre Angaben, bevor es das Konto freigibt. Warten Sie die Anzeige ab und brechen Sie nicht ab. Fehler entstehen, wenn man die Seite in dieser Phase neu lädt und die Prüfung dadurch von vorn beginnt.
Der Kontobereich lädt
Bestätigen Sie den letzten Schritt und warten Sie, bis sich der Kontobereich öffnet. Danach sehen Sie Guthaben, Verlauf und Limits. Viele schließen das Fenster zu früh; lassen Sie die Seite vollständig laden, damit alle Bereiche bereitstehen.
Wenn die Anmeldung hakt

Erst die Technik prüfen, dann das Konto

Die häufigste Sorge zuerst: dass ein gesperrter Zugang gleich ein geschlossenes Konto bedeutet.

Drinnen erlaubt, draußen gesperrt
Die Lizenz der GGL gilt für Deutschland, daher kann ein Login aus dem Ausland blockiert wirken. Erkennbar ist das an einer Meldung, die den Standort betrifft, während das Konto selbst unverändert bleibt. Prüfen Sie, ob Ihr Netzwerk wirklich im erlaubten Raum liegt.
Wechseln Sie in ein deutsches Netz, etwa WLAN zu Hause
Versuchen Sie die Anmeldung erneut über die gewohnte Seite
Bleibt die Standortmeldung, wenden Sie sich an den Support
Zurücksetzung statt Neuanfang
Haben Sie das Passwort vergessen oder keinen Zugriff mehr auf das Postfach, hilft der Zurücksetzungslink. Dieser geht genau an die bei der Registrierung angegebene Adresse. Tippen Sie keine neue Adresse ein, denn das Konto bleibt an die ursprüngliche gebunden.
Prüfen Sie den Posteingang und den Spam-Ordner
Fordern Sie den Zurücksetzungslink erneut an
Ohne Zugriff auf das Postfach: Support kontaktieren
Nach langer Zeit zurück
Nach langer Pause kann das Konto eine erneute Bestätigung Ihrer Daten verlangen, bevor es sich öffnet. Das betrifft vor allem Adress- und Zahlungsnachweise. Ein Fehler ist, das Konto kurzerhand neu anzulegen, obwohl pro Person nur eines geführt werden darf.
Halten Sie Personalausweis oder Reisepass bereit
Reichen Sie Adress- und Zahlungsnachweis nach
Braucht die Prüfung länger als drei Tage, fragen Sie nach

Der Casinok Kontobereich als Ihr Schutzraum

Ihr sauberer Start nach der Registrierung. Melden Sie sich direkt nach der Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie beim Anlegen des Kontos hinterlegt haben. Verlangt das System zunächst eine Bestätigung, öffnen Sie das Postfach und bestätigen Sie den Link aus der Nachricht von Casinok, bevor Sie den Kontobereich zum ersten Mal betreten. Halten Sie bei diesem ersten Besuch Ihre Kundennummer bereit, falls der Support Ihnen helfen soll. Prüfen Sie nach der Anmeldung gleich, ob Ihr Name und Ihr Land korrekt hinterlegt sind, denn davon hängt später die Auszahlung ab. Erst danach lohnt sich der Blick auf die Spiele. Wer diesen Schritt überspringt, stolpert später bei der ersten Auszahlung über fehlende Angaben. Nehmen Sie sich die zwei Minuten, Sie sparen sich später mehr.

Guthaben, Verlauf und Auszahlung an einem Ort. Nutzen Sie den Kontobereich als Schaltzentrale: Oben sehen Sie Ihren aktuellen Spielguthaben in Euro, darunter jede Buchung der letzten Monate mit Datum und Betrag. Ein Klick auf die Umsatzhistorie zeigt Ihnen Einzahlungen, Einsätze und Gewinne in einer Liste, die Sie selbst durchblättern können. Über denselben Bereich stoßen Sie eine Auszahlung an, prüfen offene Vorgänge und sehen, welcher Schritt noch fehlt. Auch Ihr Bonusguthaben samt Bedingungen liegt hier offen, ebenso die von Ihnen gesetzten Grenzen. Reiter führen Sie zu persönlichen Daten, Zahlungsmitteln und Einstellungen. Statt einzelne Menüs zu suchen, arbeiten Sie von dieser Übersicht aus: Jede Frage zu Ihrem Geld beantwortet zuerst diese Seite, bevor Sie den Support bemühen.

Casinok lässt Sie Ihre Limits selbst ziehen. Legen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits im Kontobereich selbst fest, statt sich auf Ihr Gedächtnis zu verlassen. Jede Grenze greift sofort nach dem Speichern und lässt sich nur mit Wartezeit wieder lockern, ein Schutz, den Sie bewusst gewählt haben. Die Selbstsperre schalten Sie dort ebenfalls, und eine Auszeit von bestimmten Tagen tragen Sie in dasselbe Formular ein, wenn Sie Abstand brauchen. Casinok legt Wert darauf, dass diese Regler nicht im Verborgenen liegen. Über OASIS besteht zusätzlich die Möglichkeit einer Sperre über Anbieter hinweg. Wer die Grenzen früh setzt, muss später nicht gegen den eigenen Drang ankämpfen. Prüfen Sie die Werte in einem ruhigen Moment und passen Sie sie an, bevor Sie spielen.

Ohne Prüfung bleibt das Geld liegen. Sobald Sie eine Auszahlung anfordern, entscheidet Ihr verifiziertes Konto über das Tempo: Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt der Betrag liegen, egal wie lange Sie schon spielen. Hinterlegen Sie deshalb Personalausweis oder Reisepass, dazu einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden. Eine Anmeldung von einem fremden Gerät oder aus einem anderen Netz kann zusätzlich eine Rückfrage auslösen, die den Vorgang kurz aufhält. Wer seine Daten vor der ersten Auszahlung hinterlegt, wartet später nicht. Die Mindestauszahlung liegt bei 35 €, ausgezahlt wird auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel. Halten Sie die Dokumente scharf und gut beleuchtet bereit, dann läuft die Freigabe ohne Unterbrechung.

Erst gesperrt, nach der Prüfung wieder drin. Funktioniert die Anmeldung nicht, setzen Sie das Kennwort über die Zurücksetzung zurück: Casinok schickt einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Öffnen Sie diesen Link zügig, denn er gilt nur begrenzt, und wählen Sie ein neues Kennwort, das Sie nirgends sonst verwenden. Landet die Nachricht nicht im Postfach, sehen Sie im Spamordner nach oder prüfen Sie, ob die hinterlegte Adresse noch stimmt. Bleibt der Zugang versperrt, wenden Sie sich an den Support; er begleitet Sie durch die Identitätsprüfung, die bis zu 72 Stunden dauern kann. Erst nach dieser Freigabe lassen sich Auszahlungen und Änderungen an den Kontodaten wieder freigeben. Notieren Sie sich, wann Sie geschrieben haben, und halten Sie Ihre Dokumente bereit, dann geht die Klärung schneller.

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Der erste Schritt

Casinok heißt neue Spieler willkommen

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Wer sonst noch an diesem Gerät sitzt?

Sind Sie hier wirklich bei Casinok?. Verschlüsselt wird jede Verbindung mit 128-bit SSL, sodass Ihre Eingaben unterwegs nicht mitgelesen werden. Betrieben wird das Angebot von der Casinok GmbH unter der Lizenz GGL/7844/2015 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geprüft von GLI und eCOGRA. Diese Aufsicht bindet den Betreiber an Regeln, die auch für Sie zählen.

Casinok fragt nie nach Ihrem Kennwort. Melden Sie sich am Ende jedes Besuchs ab, besonders am Gerät von Freunden oder in einem offenen Netz. Vermeiden Sie fremde WLANs ohne Passwort, und ändern Sie Ihr Kennwort, wenn jemand es gesehen haben könnte. Casinok fragt niemals per Mail oder Telefon nach Ihrem Kennwort, geben Sie es also an niemanden weiter.

Klarheit vor dem Klick

Warum verlangt Casinok eigentlich Unterlagen?

Nach dem Lesen wissen Sie, welche Frage Sie selbst lösen und wann der Support übernimmt.

RegistrierungWas passiert, wenn ich keine Dokumente hochlade?+
Hinter der Prüfung steht das deutsche Geldwäscherecht, nicht der Wunsch nach Hürden. Casinok muss vor der ersten Auszahlung belegen, dass hinter dem Konto eine volljährige Person mit Wohnsitz in Deutschland steht. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Zahlungsnachweis ein. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden, danach bleibt der Kontobereich unverändert nutzbar. Wer Unterlagen erst nach einem Gewinn hochlädt, wartet also länger auf sein Geld.
RegistrierungWarum komme ich trotz richtigem Passwort nicht ins Konto?+
Sperren greifen auf allen Ebenen: eine Selbstsperre auf Casinok, eine Auszeit oder eine Sperre im OASIS-Sperrsystem verhindern die Anmeldung, auch wenn das Passwort stimmt. Fragen Sie nicht beim Support nach einer Umgehung, er darf sie nicht liefern. Wenden Sie sich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder an Anonyme Spieler, wenn Sie Beratung brauchen. Eine Auszeit lässt sich nach Ablauf im Kontobereich aufheben, eine Selbstsperre erst nach der vereinbarten Frist.
RegistrierungKann ich den Kontobereich auch ohne Konto sehen?+
Ohne Konto führt kein Weg in den Kontobereich, denn Guthaben, Verlauf und Limits hängen an einem bestätigten Spielerkonto. Legen Sie eines an, bestätigen Sie die E-Mail-Adresse und schließen Sie die Verifizierung ab. Jede Person darf nur ein Konto führen, Mehrfachkonten werden geschlossen. Wer schon früher bei Casinok gespielt hat, nutzt die damals angegebene Adresse statt einer neuen Registrierung, sonst entstehen zwei Datensätze und der Zugang bleibt blockiert.
RegistrierungBrauche ich im Urlaub eine deutsche IP-Adresse?+
Der Zugang gilt für den deutschen Markt, deshalb ist die Frage nach dem Standort berechtigt. Wer sich im Ausland aufhält, kann unter Umständen nicht auf sein Konto zugreifen, weil Casinok die Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder einhält. Prüfen Sie in diesem Fall die Technik am Gerät und warten Sie auf die Rückkehr nach Deutschland. Der Support nennt Ihnen auf Anfrage, ob Ihr Aufenthaltsort eine Anmeldung zulässt, ohne Wege daran vorbei zu empfehlen.
RegistrierungSeit wann ist Casinok in Deutschland lizenziert?+
Casinok hält eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, und führt sie unter der Nummer GGL/7844/2015. Die Behörde sitzt in Deutschland und überwacht Angebot, Limits und Spielerschutz. Betreiber ist die Casinok GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 275040. Wer diese Angaben auf der Seite nicht findet, ist nicht bei Casinok. Prüfen Sie das Impressum, bevor Sie Zugangsdaten eingeben.
RegistrierungDo I need to call for a forgotten password?+
Bei einem vergessenen Passwort brauchen Sie niemanden, der Zurücksetzungslink erledigt das selbst. Der Support übernimmt, wenn die E-Mail-Adresse im Konto nicht mehr erreichbar ist, wenn die Verifizierung an einem unklaren Dokument scheitert oder wenn eine Sperre den Zugang verhindert und Sie die Gründe klären wollen. Live-Chat, E-Mail an [email protected] und Telefon unter +49 30 5237 9178 sind rund um die Uhr besetzt, Antworten gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.
RegistrierungWas passiert mit meinen Daten, wenn ich mich anmelde?+
Beim Laden der Anmeldeseite baut der Browser eine mit 128-Bit SSL verschlüsselte Verbindung auf, Ihre Eingaben sind auf dem Weg zum Server geschützt. Das Passwort fragt ausschließlich das Anmeldefeld ab. Kein Mitarbeiter, kein Chat und keine E-Mail verlangt es von Ihnen, auch nicht zur Prüfung eines Problems. Wer Sie danach fragt, handelt nicht im Auftrag von Casinok. Melden Sie solche Versuche an [email protected] und ändern Sie danach Ihr Passwort im Kontobereich.
RegistrierungWo sehe ich, mit welcher Adresse ich mich registriert habe?+
Suchen Sie in allen Postfächern nach Bestätigungs- und Bonusmails von Casinok, auch im Spamordner, denn dort steht die verwendete Adresse. Finden Sie nichts, prüfen Sie, ob eine zweite Adresse für die Registrierung infrage kommt, und fragen Sie dann den Support per Chat oder unter [email protected]. Nennen Sie Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum, damit der Datensatz zugeordnet werden kann. Eine Auskunft über fremde Konten gibt Casinok grundsätzlich nicht.

Casinok lässt Sie nicht allein

Der Live-Chat ist der schnellste Weg bei akuten Sperren. Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung der Fehlermeldung bereit, damit das Team sofort nachsehen kann.

Die E-Mail eignet sich für Nachweise und längere Schilderungen, etwa wenn Dokumente fehlen. Legen Sie Screenshots der Fehlermeldung und Ihre Kontodaten bei, damit nichts nachgefragt werden muss.

Am Telefon klären Sie dringende Fälle direkt, unter +49 30 5237 9178. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und falls vorhanden Ihre Konto- oder Vorgangsnummer bereit, damit das Gespräch ohne Umwege zum Ziel führt.

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